Termeni şi condiţii
Utilizatorii site-ului www.bileteonline.com îşi pot comanda de pe acest portal bilete pentru o gamă variată de evenimente artistice, culturale, sportive, conferinţe, târguri, expoziţii, achizitia fiind supusă următorilor termeni şi condiţii:
BileteOnline.com îşi rezervă dreptul de a modifica în orice moment “Termenii şi condiţiile” fără o notificare prealabilă.
Prin utilizarea site-ului bileteonline.com, vă exprimaţi consimţământul, şi vă obligaţi în mod expres şi neechivoc, să respectaţi toate menţiunile acestui document. Aceste condiţii se aplică şi în cazul în care vizitatorul nu cumpără biletul direct de la bileteonline.com, ci de la un punct oficial de vânzare, contractat de bileteonline.com pentru a vinde bilete la evenimente.
Cumpărătorii biletelor sunt obligaţi să respecte regulamentele pe care organizatorii le stabilesc pentru buna desfăşurare a evenimentelor, dar şi regulile proprii locaţiilor de desfăşurare a evenimentelor.
Conţinutul şi software-ul de pe acest site sunt proprietatea bileteonline.com şi sunt protejate de legile române şi internationale de copyright. Orice încercare frauduloasă de copiere/modificare/descărcare va fi pedepsita conform legilor în vigoare.
Eventualele condiţii pe care utilizatorul ar dori să le impună acestui acord sunt automat excluse şi nu vor fi recunoscute.
O comandă online presupune efectuarea următorilor paşi:
Toate comenzile rezervate online – sunt finale şi nu pot fi anulate sau modificate de către utilizator
Biletele comandate pot fi plătite online cu ajutorul unui card de credit sau de debit valid, sau numerar direct curierului care livrează biletele.
Comanda, implicit biletul/biletele, poate fi considerată validă numai după ce plata integrală a fost efectuată şi recepţionată.
Conform OUG 28/1999, articolul 2, litera F, pentru activităţile pentru care încasările se realizează pe bază de bonuri cu valoare fixă tipărite conform legii – bilete de acces la spectacole şi altele similare nu se eliberează bon fiscal.
După confirmarea plăţii comanda va fi procesată, iar biletele vor fi trimise prin email (în cazul biletelor electronice) sau prin curier (în cazul biletelor fizice), în funcţie de opţiunea selectată de client sau impusă de către organizatorul evenimentului. În cazul biletelor fizice, costurile transportului vor fi suportate separat faţă de pretul biletului de către cumpărător.
Comenzile clienţilor care nu fac dovada plăţii sau care nu conţin coordonatele complete şi corecte de livrare vor fi anulate.
În cazul biletelor livrate prin curier, clientului îi este recomandat să deschidă plicul în prezenţa curierului. În caz contrar, orice reclamaţie ulterioară nu va fi luată în considerare.
Responsabilitatea bileteonline.com asupra comenzii încetează după ce biletele au fost livrate în condiţii normale către cumpărător.
Orice reclamaţii cu privire la deteriorarea sau nelivrarea biletelor nu va putea fi direcţionată către bileteonline.com.
În cazul comenzilor realizate prin varianta de ridicare de la sedii cu plata la sedii, dacă clientul nu a ridicat biletele până în preziua evenimentului, comanda se anulează cu 12 ore înainte de începerea evenimentului.
BileteOnline.com nu este răspunzător în cazul în care biletele sunt pierdute/furate/distruse sau doar deteriorate în orice fel ulterior livrării către utilizatorul final. În cazul în care cumpărătorul poate fi identificat, vă putem reemite biletul contra unei taxe de 20 de lei/bilet. În cazul în care cumpărătorul nu poate fi identificat, reemiterea biletului nu este posibilă.
Clienţilor nu le este recomandată transmiterea parţială sau totală, sub nici o formă, a imaginilor conţinând bilete achiziţionate şi în mod special a codurilor de bare prezente pe acestea. BileteOnline.com nu este responabil de utilizarea unor copii ale respectivelor bilete pentru accesul în cadrul evenimentelor comercializate. Accesul la evenimente se face după principiul primului sosit. Primul bilet valid verificat la intrarea în locaţia evenimentului va fi considerat autorizat. Alte bilete cu aceleaşi date de identificare vor fi declarate invalide şi accesul nu va fi permis.
Biletele care nu au fost cumpărate din reţeaua bileteonline.com nu vor fi rambursate.
Mutarea spectacolului/evenimentului într-un loc din aceeaşi localitate nu constituie un motiv pentru rambursarea biletelor.
Biletele electronice se rambursează doar în cazul anulării sau amânării evenimentului pentru care au fost achiziţionate.
Activitatea bileteonline.com se rezumă strict la distribuţia de bilete, iar in privinta returnării banilor aferenti biletelor achizitionate prin intermediul portalului, sau de la parteneri, bileteonline.com nu are nici o responsabilitate.
Sumele încasate aferente biletelor vândute sunt trimise la intervale precise în conturile organizatorilor, conform acordurilor avute cu aceştia, prin urmare, în cazul anulării unui eveniment, bileteonline.com poate face doar eforturi pentru a determina organizatorii de evenimente să returneze banii cumpărătorilor, neputand să utilizeze alte căi exceptând căile legale. Sumele solicitate pentru ramburs de către clienţi, care nu se regăsesc în conturile bileteonline.com deoarece au fost deja transferate către organizator, se supun exclusiv acţiunior acestuia. În cazul în care organizatorul nu returnează sumele aferente comenzilor solicitate pentru returnare către bileteonline.com, acţiunile legale iniţiate de către cumpărători vor fi luate asupra organizatorului, nu asupra distribuitorului, în speţă, bileteonline.com.
Biletele vândute prin intermediul portalului, nu sunt proprietatea companiei bileteonline.com, ci a organizatorilor, prin urmare, reglementările privind politica de garanţie nu se aplică.
BileteOnline.com nu îşi asumă răspunderea pentru eventualele întârzieri, amânări, anulări sau deficienţe de organizare ale evenimentului pentru care au fost cumpărate biletele sau pentru restricţionări impuse de organizator sau de instituţii ale statului (privind numărul de bilete ce pot fi cumpărate de o persoană sau persoane individuale supuse unor restrictionări legale, alte restricţionări), cumpărătorii trebuind să se adreseze organizatorului evenimentului pentru eventualele pretenţii.
Organizatorul are dreptul să-l anuleze sau să modifice data evenimentului cu nu mai puțin de 4 ore de începerea evenimentului.
În eventualitatea puțin probabilă în care un eveniment a fost amânat/reprogramat din cauze ce nu ţin strict de organizator, cumpărătorul are dreptul să participe la reprogramarea concertului/evenimentului în baza biletului deja achiziţionat și emis în prealabil, dar fără să beneficieze de returnarea contravalorii acestuia.
În cazul de Anulare a unui concert/eveniment din cauze ce ţin strict de organizator, cumpărătorul are dreptul să ceară înapoi contravaloarea biletului. Returnarea contravalorii cade în sarcina organizatorului şi se va face direct sau prin intermediul firmei de ticketing.
În cazul în care un eveniment este anulat sau reprogramat, din cauze ce ţin de organizator, bileteonline.com va returna cumpărătorilor doar contravaloarea biletelor, comisionul de editare, tipărire şi distribuţie nu va putea fi returnat, precum nici costurile suplimentare (taxa de procesare, taxa de rezervare, curierat, taxa CareTix etc.).
În cazul anulării sau reprogramării unui eveniment, contravaloarea biletelelor achiziţionate prin mijloacele puse la dispoziţie de bileteonline.com, poate fi returnată după cum urmează:
În conformitate cu legislaţia Uniunii Europene, aveţi dreptul de a anula o comandă făcută on-line.
Această perioadă de „reflecţie” începe cu ziua în care aţi primit produsul.
Puteţi anula comanda din orice motiv, chiar şi pentru simplul fapt că v-aţi răzgândit.
Această regulă se aplică ori de câte ori achiziţionaţi produse fără a merge la magazin – de exemplu când comandaţi prin telefon, fax, poştă sau internet.
Produse excluse:
Perioada de şapte zile nu se aplică următoarelor produse:
Cumpărătorului nu îi este permis să vândă sau să înstrăineze biletul cumpărat de la bileteonline.com către o terţă parte în scopul obţinerii de avantaje materiale sau în scop promoţional. Organizatorul evenimentului poate refuza participarea deţinătorilor unor astfel de bilete la eveniment sau poate evacua deţinătorii unor asemenea bilete din locaţia evenimentului.
BileteOnline.com prelucrează date cu caracter personal cu privire la dumneavoastră în vederea îndeplinirii unor operaţiuni şi scopuri legitime legate în principal de desfăşurarea activităţilor de marketing şi publicitate specifice derulării activităţii noastre.
8.1. Principii de protecţie a datelor
8.2. Datele personale
8.3. Colectarea datelor personale
8.4. Scopul colectării datelor personale
8.5. Utilizarea datelor personale
8.6. Securitatea procesării
8.7. Accesul şi rectificarea sau ştergerea datelor personale
9.1. Ce sunt cookie-urile?
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către terminalul utilizatorului către un server sau către un server al unei terţe părţi.
9.2. La ce sunt folosite cookie-urile?
Aceste fisiere fac posibilă în principal recunoaşterea terminalului utilizatorului şi prezentarea conţinutului într-un mod relevant, adaptat preferinţelor utilizatorului.
Cookie-urile asigură utilizatorilor o experienţă plăcută de navigare şi susţin eforturile pentru a oferi servicii mai adaptate utilizatorilor, ex: – preferinţele în materie de confidenţialitate online, coşul de cumpărături sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înţelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre de internet, permitându-ne îmbunătăţirea structurii şi conţinutului lor, fără a permite identificarea personală a utilizatorului.
Prin utilizarea în continuare a serviciilor bileteonline.com declar faptul că am citit şi am înţeles în totalitate cele de mai sus şi consimt la prelucrarea şi utilizarea datelor mele cu caracter personal, în conformitate cu cele indicate în prezentul articol.
Cookie-urile necesare sunt absolut esențiale pentru ca site-ul să funcționeze corect. Această categorie include numai cookie-uri care asigură funcționalități de bază și caracteristici de securitate ale site-ului. Aceste cookie-uri nu stochează nicio informație personală.
Orice cookie-uri care nu sunt neapărat necesare pentru funcționarea site-ului web și sunt utilizate special pentru colectarea datelor cu caracter personal ale utilizatorului prin intermediul analizelor, anunțurilor și al altor conținuturi încorporate sunt denumite cookie-uri non-necesare. Este obligatoriu să obțineți consimțământul utilizatorului înainte de a rula aceste cookie-uri pe site-ul dvs. web.